Nehmen Sie die Seminar- ausschreibung zum Verkaufstraining einfach als Anregung für ein firmeninternes Training und fordern Sie weitere Informationen an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein konkretes Angebot.  |
|
 |
|
| weitere Verkaufsthemen: | |
|
|
| - Basis-Verkaufstraining | |
| - Verkauf im Einzelhandel | |
| - Die richtigen Worte im Verkauf | |
| - Umgang mit Reklamationen | |
| - Kunden gewinnen und binden | |
| - Preisverhandlungen | |
| - Verkaufen im Außendienst | |
| - Training-on-the-Job |
Der richtige Umgang mit Reklamationen
Reklamationsgespräche werden oft als reine Pflichtübung angesehen.
Die Chance jedoch, einen verprellten Kunden als Stammkunden
zurückzugewinnen, der später gar für Ihr Unternehmen wirbt,
wird oftmals unterschätzt.
Nach diesem Training werden Sie auch unangenehme und schwierige
Reklamationsgespräche erfolgreich meistern können. Lernen Sie, mit
berechtigten und unberechtigten Reklamationen so umzugehen,
dass sowohl für Sie, als auch für den Kunden ein "gutes Gefühl" nach
dem Gespräch bleibt. Die Basis für eine weitere Zusammenarbeit.
Das Seminar "Umgang mit Reklamationen" ist als Trainingsvorschlag für
firmeninterne Trainings gedacht. Nehmen Sie die Seminarausschreibung
einfach als Anregung für Ihr ganz individuelles Training. Gerne unterbreiten wir
Ihnen ein konkretes Angebot zur Durchführung als Inhouse-Training zum
Termin Ihrer Wahl. Fragen Sie uns!
