Ansprechpartner
»Gerne erhalten Sie ein konkretes Angebot zum Telefontraining. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!«
(Stefanie Frank)
PDF-Broschüre
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direkt aufrufen (0,6 MB)
Kundenstimme
»Frisch, innovativ, und vor allem realitätsbezogen.«
Cordula Schildknecht, Customer Services Manager, Amadeus Marketing (Schweiz) AG (Zürich)
Der gute Ton am Telefon
Mit avio lernen Sie die Grundlagen erfolgreichen Telefonierens: Wie werden Gespräche am besten geführt? Wie gelingt der Einstieg, wie der freundliche Abschluss? Wie lässt sich die Stimme richtig einsetzen, welche Wirkung kann sie haben? Welche Techniken erlauben eine souveräne Interaktion mit dem Gesprächspartner? Mit welchen Tricks lassen sich problematische Gesprächspartner besänftigen?
Sie werden für Standardfälle gerüstet und trainieren, übliche Situationen wie Gesprächsweitergabe, Rückrufe oder höfliche Absagen routiniert abzuwickeln. Teil des Trainings kann auch die Organisation des Arbeitsplatzes sein, der Umgang mit Zeitdruck und Telefonieren unter Anspannung. Nach dem avio-Training wird Ihnen mancher Schnitzer nicht mehr unterlaufen.
Sie möchten wissen, wie ein Telefontraining durchgeführt wird? Erfahren Sie mehr über unsere Trainingsplanung, unsere Vorgehensweise und unsere Methoden.
Gerne möchten wir mehr über Ihre Wünsche und Vorstellungen erfahren. Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Per Telefon oder einfach über unser Internetformular.