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»Gerne erhalten Sie ein konkretes Angebot zum Telefontraining. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!«
(Stefanie Frank)
PDF-Broschüre
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direkt aufrufen (0,6 MB)
Kundenstimme
»Durch die Impulse aus Ihrer Schulung wurde die Tätigkeit unserer Kollegen erfolgreich.«
Pascal Frossard, Projektleiter Telefonverkauf, Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA (Karlsruhe)
Auf Wiederhören
Wie man ein Telefon bedient, weiß jedes Kind. Es scheint das Normalste der Welt zu sein, ein Telefongespräch zu führen. Genauer hingeschaut, tauchen allerdings Fragen auf: Was sind eigentlich die Kriterien für eine gutes Telefongespräch? Wer bestimmt am Telefon, wer wann spricht? Weiß mein Gesprächspartner, was ich meine, wenn er mich gar nicht sehen kann? Diese und andere Fragen beantworten wir meist intuitiv, häufig liegen wir sogar richtig. Bisweilen kommt es zu Missverständnissen, die wir aber in der Regel klären können. Wir können ja einfach noch einmal anrufen.
In Geschäftsgesprächen geht das meist nicht – da ist die erste Chance die letzte. Ein Kunde, der sich nicht verstanden fühlt, wird so schnell nicht mehr zum Telefonhörer greifen. Geschäftliche Telefongespräche folgen daher anderen, deutlicheren Regeln als der private Plausch. Freundlichkeit und Hartnäckigkeit helfen, um am Telefon punkten zu können. Das ist heute wichtiger denn je, denn meist ist das Erscheinungsbild am Telefon bereits die Visitenkarte eines Unternehmens.
Wie etwa verkauft man am Telefon? Wie berät man Kunden, deren Reaktion man nur an Wort, Stimme und Tonfall entschlüsseln kann? Wie lassen sich Telefongespräche intelligent und effizient managen? Wie bringt man Botschaften rein akustisch rüber? Für alle diese Fragen gibt es bewährte Lösungen – und man kann sie lernen. avio hilft Ihnen dabei.
Unser Telefontraining vermittelt Ihnen praktikables und umsetzbares Wissen und bietet Raum, um erfolgreiche Kommunikation und zielgerichtetes Gesprächsverhalten am Telefon einzuüben. In offener und praxisgerechter Atmosphäre lernen Sie Tricks und Kniffe, entdecken Strategien und Methoden, erhalten Feedback und konkrete Hilfestellung. Wir gehen auf Ihre Lernbedürfnisse ein und stärken Ihr Profil. Dazu benutzen unsere Trainer keine technischen Spielereien, sondern ihre langjährige Erfahrung und das Wissen um Ihre persönlichen Wünsche.
Wir möchten Sie von unserem Telefontraining überzeugen. Erfahren Sie mehr über unsere Trainingsplanung, unsere Vorgehensweise und unsere Methoden.
Gerne möchten wir mehr über Ihre Wünsche und Vorstellungen erfahren. Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Per Telefon oder einfach über unser Internetformular.